KOTA BOGOR, WWB.CO.ID – Tingkat kepuasan pelanggan terhadap Perusahaan Daerah (Perumda) Tirta Pakuan Kota Bogor dinyatakan bernilai baik berdasarkan hasil survei yang dilakukan Universitas Pakuan Bogor.

Adapun hasil survey tingkat kepuasan pelanggan secara agregat menunjukkan nilai sangat baik yakni 86 bagi produk dan jasa sebesar 85 persen atau dapat dikatakan sangat memuaskan.

Hasil survei ini juga dijadikan landasan Tirta Pakuan untuk mengembangkan bidang usaha lain agar bisa menghasilkan income selain dari pembayaran tarif.

Redaksi Daerah

Semarak HUT RI ke-81, Warga Desa Sukaluyu Adu Kreativitas Lewat Lomba Gapura dan Kebersihan

Rektor Unpak Kota Bogor, Prof. Didik Notosudjono mengaku kegiatan ini bentuk implementasi agreement pihaknya dengan Perumda Tirta Pakuan, tentunya ada di bidang kajian dan penelitian.

“Agreement ini kegiatan dalam hal pemberdayaan, ini sangat penting bagaimana kontribusi perguruan tinggi terhadap Perumda Tirta Pakuan yang melayani masyarakat, serta kepercayaan Tirta Pakuan kepada kami,” ucap Didik kepada awak media pada Rabu, 30 November 2022.

Senada, Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor, Rino Indira Gusniawan mengamini yang disampaikan rektor Unpak Kota Bogor soal kerjasama antara perusahaan dengan institusi akademik.

Redaksi Daerah

Hari Pramuka ke-65 di Kota Bogor, Zenal Abidin Dorong Generasi Muda Berkarakter dan Berintegritas

Terlebih, lanjutnya, hasil survei sebagai upaya mengupgrade pejabat dan karyawan Tirta Pakuan dalam menjaring informasi yang diinginkan masyarakat.

“Dari laporan-laporan survei kami banyak belajar dan banyak hal yang kami temukan. Dilihat dari hasilnya kami tidak punya tantangan karena hasilnya bagus dari penilaian masyarakat. Indikatornya pilihannya ada empat yaitu Baik, Baik Sekali, Tidak Baik dan Tidak Baik Sekali. Hasilnya alhamdulilah baik sekali, ini merupakan hasil dari treatmen manajemen. Ini juga akan menjadi dasar bagaimana untuk pengembangan perusahaan kedepannya dengan hasil survei yang bagus,” ungkapnya.

Sementara itu, Ketua Tim Survei Universitas Pakuan, Dr. Herman SE. MM menambahkan dalam melakukan penilaian, Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor mengidentifikasi karakteristik pelanggan Perumda Tirta Pakuan didasarkan pada informasi yang disampaikan oleh 2300 pelanggan yang menjadi responden dalam kegiatan survei tahun 2022.

Redaksi Daerah

Sosialisasi Pengisian BPD Desa Tamansari Digelar, Warga Didorong Pahami Mekanisme dan Regulasi